Envíos/Devoluciones
Envíamos a España (solo Península e Islas Baleares), Portugal (excepto islas) y Francia (Continental).
Los envíos a la España peninsular estan incluidos.
El tiempo de envío en el caso de capitales de provincia (Península Ibérica) es de 24 horas de lunes a viernes para baterías hasta 40kg y un plazo de 24/48 para baterías con peso superior a 40kg, siempre que el pedido se realice antes de las 17:30 horas. En el resto de las poblaciones de la España peninsular el tiempo de envío no será superior a 48 horas.
El tiempo de envío a las Islas Baleares es de 3 a 5 días laborables (pedido realizado antes de las 17:00 horas) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:
Gastos de envío a Islas Baleares |
Peso desde
|
Peso hasta
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Precio total
(21% de IVA incl.)
|
0 kg
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< 10 kg
|
11,19 €
|
10 kg
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< 20 kg
|
15,13 €
|
20 kg
|
< 30 kg
|
18,76 €
|
30 kg
|
< 40 kg
|
21,78 €
|
40 kg
|
< 50 kg
|
25,41 €
|
50 kg
|
< 60 kg
|
29,65 €
|
60 kg
|
< 70 kg
|
34,67 €
|
70 kg
|
< 80 kg
|
39,30 €
|
80 kg
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< 90 kg
|
43,69 €
|
90 kg
|
< 100 kg
|
47,90 €
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100 kg
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sin límite
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48,40 €
|
Envíamos al resto de Europa por mensajería, en función del destino y el peso.
El tiempo de envío a Portugal (Península) es de 2 a 3 días laborables (pedido realizado antes de las 13:00 horas, hora de Portugal) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:
Gastos de envío a Portugal (Península) |
Peso desde
|
Peso hasta
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Precio total
(21% de IVA incl.)
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0 kg
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< 5 kg
|
16,87 €
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5 kg
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< 10 kg
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17,65 €
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10 kg
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< 20 kg
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18,92 €
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20 kg
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< 30 kg
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21,18 €
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30 kg
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< 40 kg
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28,68 €
|
40 kg
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sin límite
|
75,00 €
|
El tiempo de envío a Francia (Continental) es de 3 a 5 días laborables (pedido realizado antes de las 13:00 horas, hora de Francia) y su coste se detalla en la siguiente tabla de tarifas:
Gastos de envío a Francia (Continental) |
Peso desde
|
Peso hasta
|
Precio total
(21% de IVA incl.)
|
0 kg
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< 2 kg
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24,20 €
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2 kg
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< 3 kg
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30,25 €
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5 kg
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< 7 kg
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36,30 €
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10 kg
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< 15 kg
|
42,35 €
|
15 kg
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< 20 kg
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48,40 €
|
20 kg
|
< 30 kg
|
60,50 €
|
30 kg
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< 40 kg
|
72,60 €
|
40 kg
|
< 50 kg
|
78,65 €
|
Los precios de nuestra tienda son con el 21% de IVA INCLUIDOS.
Derecho de Desistimiento/Devoluciones:
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, previa comunicación a KRONOTECH SOLUTIONS S.L empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe envíarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. KRONOTECH SOLUTIONS S.L se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe integro, sin retención de gastos en un plazo de catorce días en caso de si es el consumidor quien realiza la devolución en dicho plazo, puede que el reembolso quede retenido hasta llegar a recibir los bienes. Sera la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 912 171 281.
También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:
comercial@eurobateria.es
Puede descargar el formulario de desistimiento AQUI
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:
KRONOTECH SOLUTIONS S.L.
C/ Esteban Salazar Chapela, Nº 18 Oficina principal Nave D11 29004
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su mismo embalaje de origen supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por KRONOTECH SOLUTIONS S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con eurobateria.es.
En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a KRONOTECH SOLUTIONS S.L.en el plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución (gastos de transporte), corren a cargo del cliente siempre que haya sido informado previamente. (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, KRONOTECH SOLUTIONS S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.
Daños en el transporte
De no expresar la reclamación en el documento de entrega, las compañías de transporte suelen establecer un plazo máximo de 24 horas para comunicar desperfectos en el transporte.
muy importante detectar el daño y comunicarlo antes de instalar o activar la batería.
Condiciones de Compra
Datos de la Empresa
KRONOTECH SOLUTIONS S.L.
CIF: B-93669653
Avenida Estella del mar 16 Bajo C
29630 Benalmadena Costa Málaga
Inscrita en Reg. Mercantil de Málaga, Tomo 4791, Libro 3699, Folio 82, Hoja MA-106208
Todos los pedidos de productos aceptados por eurobateria.es lo son de acuerdo con los siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Precios y Pagos
Los precios que aparecen en la tienda son con el 21% de IVA Incluidos. Si se ha registrado desde una zona exenta de IVA, le aparecerá sólo el neto del articulo.
eurobateria.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las facturas ó albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta o transferencia bancaria, el pago con tarjeta de crédito mediante TPV Virtual Servired secure o mediante contra reembolso (+8% de gastos por parte de mensajeria).
Determinados articulos sólo admiten como forma de pago la transferencia previa.
El límite aceptado para pedidos contra reembolso es de 400€, para pedidos de cantidad superior es necesaria transferencia prevía.
Para grandes volumenes de compra consultar precio y disponibilidad.
Plazos de entrega y disponibilidad de productos
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa eurobateria.es se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de eurobateria.es
El compromiso adquirido por eurobateria.es de venta y entrega de la mercancia ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que eurobateria.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto del plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto/s incluido/s en el pedido, se informará al cliente/usuario del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente usuario podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en el plazo de dos meses hábiles siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.
Todos las ofertas serán validas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla).
Propiedad y riesgo
Todos los productos permanecerán en propiedad de eurobateria.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
Reclamaciones
No se admitirán reclamacaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
El cliente es responsable de realizar las comprobaciones correspondientes para la equivalencia de la bateria con el vehículo o aplicación.
Recomendamos a los clientes que antes de comprar una bateria de moto compruebe el codigo JIS de dicha batería con la batería que realizará la sustitución.
En turismos se recomienda comprobar las medidas, la polaridad y la tecnologia que utiliza su vehículo, plomo acido, agm, start-stop, gel, etc.
Nueva normativa Europea que afecta al ácido de las baterías de moto.
El 1 de febrero de 2021 ha entrado en vigor en todo el territorio de la Unión Europea el nuevo << Reglamento (UE) 2019/1148 del Consejo y Parlamento Europeo, sobre comercialización y utilización de precursores de explosivos >> en el que mediante su anexo a reclasificado al ácido sulfúrico con una concentración superior al 10% como sustancia precursora que puede utilizarse para la fabricación ilícita de explosivos.
En qué medida afecta este cambio de clasificación a las baterías de moto
El hecho de que esta sustancia esté considerada de tal forma implica directamente la prohibición de su comercialización, posesión o uso por parte de personal no autorizado a ello, es decir; queda considerado como delito el simple hecho de vender, comprar o poseer ácido sulfúrico en concentraciones por encima del 10% independientemente de si esta sustancia se encuentra en botellas por separado o en los recipientes que se suelen suministrar con algunas baterías para poderlas rellenar de forma más cómoda.
En contrapartida a esta prohibición, la normativa establece que quedará permitida su venta a clientes particulares que estén en posesión de la denominada licencia EPP (Licencia de Precursores Explosivos) a los que previa comprobación de su identidad se les podrá facilitar esta sustancia, quedando no obstante registrada esta operación en un registro específico a revisión por las autoridades competentes.
Otra salvaguarda a esta prohibición es la establecida para los talleres profesionales, los cuales no tienen la necesidad de estar en posesión de la licencia EPP siempre y cuando usen esta sustancia para fines relacionados con su comercio o negocio, aunque se les puede exigir que proporcionen pruebas de ello ante la autoridad competente.
Por tanto, se pueden vender baterías a los particulares?
Si, la venta de la batería está totalmente permitida, el problema es cuando el ácido necesario para su carga y activación se suministra de manera independiente, es decir, que no se puede suministrar al particular la batería y el ácido sulfúrico por separado para que, por ejemplo, la active en su casa, esto implica que según lo dispuesto en la Ley de Venenos de 1972, se excluye una sustancia o mezcla si está contenida en un objeto específico, lo que es lo mismo, que si el ácido sulfúrico ya se encuentra en el interior de la batería se entiende que está destinándose a un uso determinado como es el de generador de la reacción química necesaria para la activación y carga de la batería, por tanto al no destinarse como precursor explosivo es totalmente lícito su uso en este aspecto.
En resumidas cuentas, si que está permitida la venta de la batería para moto siempre y cuando ya contenga el ácido en su interior, de ello se encargará en comercio autorizado en el momento antes a proceder a su entrega al cliente final, no entregando en ningún caso el ácido sulfúrico por separado, tal como hemos dicho.
Se pueden seguir comprando baterías de moto por internet?
Si, aunque como te hemos indicado la recibirás ya en tu casa con el ácido en su interior y precargadas.
En nuestra tienda ya nos estamos preparando para poder suministrar las baterías con el ácido en su interior de forma totalmente seguras y mantener esta seguridad tanto en su transporte como en la manipulación del operador logístico hasta la llegada a tu domicilio.
En resumen…
A partir del 1 de febrero de 2021 se considerará delito suministrar y/o poseer ácido sulfúrico en una concentración superior al 10% siempre y cuando no se posea la licencia EPP o se realice una actividad profesional directamente relacionada.
A partir del 1 de febrero de 2021 todas las baterías suministradas a cliente final deben de servirse con el electrolito ya cargado en sus depósitos.
Garantía
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Además de esta información, deberéis proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales si las hubiese.
La garantía de los productos vendidos por KRONOTECH SOLUTIONS S.L., se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Los productos ofertados a través de KRONOTECH SOLUTIONS S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición.
Los productos que KRONOTECH SOLUTIONS S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producta ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario. En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.
La responsabilidad de KRONOTECH SOLUTIONS S.L. por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a KRONOTECH SOLUTIONS S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, KRONOTECH SOLUTIONS S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será valida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.
Anulación de garantías
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de KRONOTECH SOLUTIONS S.L. ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por eurobateria.es. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
- Quedan excluidas las descargas de las baterías (la garantía cubre por defecto de fabricación)
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de eurobateria.es.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por eurobateria.es., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Hoja de reclamaciones
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
-En el caso de que no proceda la garantia por defecto de fabricacion del producto, se procederá a la devolución de la batería previo cobro de los gastos de gestión de la garantía. Si la devolución no fuera posible por causas ajenas a la empresa, se generarán gastos de almacenaje a razón de 2€ por día y transcurridos 6 meses se procederá a la destrucción y posterior reciclado de la batería.
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