Desistimiento

Derecho de Desistimiento/Devoluciones:

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, previa comunicación a KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

, empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe envíarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe integro, sin retención de gastos en un plazo de catorce días en caso de si es el consumidor quien realiza la devolución en dicho plazo, puede que el reembolso quede retenido hasta llegar a recibir los bienes. Sera la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 952 006 432.

También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:

comercial@eurobateria.es

Puede descargar el formulario de desistimiento AQUI

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

C/ Esteban Salazar Chapela, Nº 18 Oficina principal Nave D11 29004 

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones en las que el producto no se encuentre en perfecto estado de funcionamiento. Devolver el producto sin su mismo embalaje de origen supondrá una depreciación del mismo. El albarán de entrega o factura emitida por KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con eurobateria.es.

En el caso de solicitar devolución del importe (derecho de desistimiento), el cliente debe remitir el producto a KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

en el plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, KRONOTECH SOLUTIONS S.L.

se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.